曝光

AI 客服對小商家有用，但不是萬能。

它最擅長解決兩個痛點：半夜有人問問題你沒回、重複問題回答到膩。

適合的行業：咖啡廳、美甲工作室、寵物旅館、個人電商等「需要問一下才會買」的類型。

AI 可以在你睡覺時接住訂單、讓客人不用等答案、幫你過濾重複問題。

不適合的情況：一個月不到 10 人問問題、客人都是現場來的、已有專人回訊息。

AI 客服是工具，不是業務員。適合就用，不適合就不用。