創業初期沒人沒錢，怎麼讓客人甘願掏錢加入會員？三個階段這樣做！

觀察多數人創業遇到的問題，最常見的就是這個場景：

開了一家小店，或是剛上線一個購物網站，每天盯著門口或後台數據…..

心想：「路人經過看一看，真正進來的沒幾個。」

「我有想做會員集點活動，但現在連客人都沒有，會員是要給誰加啦！」

這個問題，戳中了所有創業者的痛點：我連客人都沒有，談什麼會員？

這是一個「先有雞還是先有蛋」的問題。

沒有客人，當然沒有會員；但沒有會員，客人吃完就走，你永遠只能等下一次的過路客。

今天就用最簡單的方式，告訴你創業初期該怎麼「找客人」，怎麼「留客人」，以及最重要的——每個階段要做到什麼程度才算過關。

一、先搞清楚：你現在在哪個階段？

創業初期，我們可以把客人分三種：

1. 陌生人：從來沒聽過你，路過也不會多看一眼。

2. 訪客：被某個東西吸引，願意停下來看看你、甚至消費一次的人。

3. 會員：消費過，而且願意留下資料，讓你可以再找到他的人。

你現在要做的，就是一步一步把「陌生人」變成「訪客」，再把「訪客」變成「會員」。

二、階段一：陌生客怎麼來？——「破冰期」的引流術

這個階段的目標只有一個：讓大家知道「這裡有誰」在賣什麼。

如果你是實體店，就是讓路人願意走進來；如果你是線上，就是讓滑手機的人願意點進去。

怎麼做？三個接地氣的方法：

1. 實體店：門口就是你的廣告牌

• 不要只是把門開著！門口放個小黑板，寫「今日特餐只要99元」、或「打卡送小菜」。要有「誘因」，人家才願意停下來。

• 開幕期間，站在門口發送「限量試吃」或「折價券」。不要怕丟臉，創業初期，老闆就是最好的業務員。

2. 線上店：用「有用」的內容吸引人

• 你是賣貓咪用品的？拍一支「貓咪超愛玩的5種玩具」短影片，最後說「影片裡的玩具，我們店裡都有喔」。

• 你是做甜點的？拍「超簡單3分鐘蛋糕DIY」，最後說「不想自己做？來我們店直接買最好吃！」

3. 地緣社團：鄰里力量超強大

• 加入你店面所在地的FB社團、LINE群組。不是叫你進去一直貼廣告，會被討厭。你可以發一篇：「大家好，我是新開在XX路的便當店小老闆，為了慶祝開幕，下週一中午我準備了50份免費滷肉飯請大家吃，歡迎來交朋友！」

• 相信我，免費的力量永遠有用，而且這些人就在你附近，最有可能變成常客。

【階段一完成指標】

• 實體店：每天至少有20-30個「非親友」的陌生客人上門消費。

• 線上店：每天至少有100-200個不重複訪客進到你網站或社群。

• 時間預估：大概需要1-3個月。

三、階段二：進來的客人怎麼留住？——「轉換期」的會員收集術

客人來了，吃完、買完，就走了。你跟他唯一的緣分，就是這次交易。下次他會不會再來？不知道。

所以這個階段的目標是：想辦法讓客人「願意留下聯絡方式」。

很多人會說：「啊我就不想辦會員卡，很麻煩耶！」沒錯，所以你要給出一個「不加入會可惜」的理由。

三個有效方法：

1. 直接給甜頭（最簡單粗暴）

• 實體店：結帳時說「帥哥/美女，要不要加入我們LINE好友？馬上送你一份小菜（或折20元）」。

• 線上店：網站彈出視窗「加入好友，馬上領50元購物金」。

• 重點：當下就要給，不要說什麼「累積點數換獎品」，太遙遠了，客人無感。

2. 給尊榮感（讓他覺得被重視）

• 「加入我們的LINE，以後每個月都會有『好友限定』的隱藏版優惠，外面吃不到的喔！」

• 人都有「怕吃虧」和「想要與眾不同」的心態，限定版、隱藏版，就是最好的誘餌。

3. 給方便性（讓他離不開你）

• 如果你是賣吃的，可以說「加入好友，以後想吃可以直接LINE我點餐，不用等，來了直接拿」。

• 如果你是賣東西的，可以說「加入會員，下次購物不用再填一次地址資料，超方便」。

【階段二完成指標】

• 會員轉換率：每10個上門消費的客人，至少要讓3-4個人願意加入你的會員（LINE或官網會員都行）。

• 會員數量：累積200-300個真實會員（不是灌水的）。

• 時間預估：大概需要3-6個月。

四、階段三：會員有了，然後呢？——「活化期」的經營術

如果你成功走到這一步，恭喜你，你已經比80%的創業者強了。但很多人到這裡就停了，以為會員加完就結束了。

錯！會員加完，才是真正的開始。

這個階段的目標是：讓會員「不只加入，還要一直來」。

三個實戰技巧：

1. 定期刷存在感，但不要煩

• 每週用LINE發一次訊息就好，不要每天發。

• 訊息內容：70%是有用的資訊（例如週末食譜、穿搭小技巧），30%是優惠訊息。

2. 生日一定要記得

• 系統設定自動發送「生日快樂，送你一份小禮物」，這招殺傷力超強，客人會感動死。

3. 給老會員專屬活動

• 「這個月只有老會員才能買的隱藏版商品」、「滿週年慶，老會員全面88折」。讓你的會員覺得「當會員真好」。

【階段三完成指標】

• 回購率：會員的3個月內回購率要達到30%以上（也就是100個會員，至少有30個會在3個月內再買一次）。

• 客單價：會員的平均消費金額，要比一般客人高出20%。

• 時間預估：這是持續要做的事，沒有終點。

商小二的結語

創業初期就像追女朋友，你不能一上來就說「嫁給我吧」，人家會嚇跑。

你要先讓她認識你（引流）、再讓她願意跟你約會（第一次消費）、然後交換聯絡方式（加入會員）、最後用心經營關係（會員經營），她才有可能變成你的「鐵粉」。

記住三個階段的關鍵指標：

• 破冰期：每天20-30個陌生客

• 轉換期：蒐集200-300個真實會員

• 活化期：會員3個月回購率30%

一步一步來，不要急。每個階段把該做的事做好，客人自然會留下來。