小慧同學-智能客服_小慧同學的鍊金術

【小慧同學 WP智慧客服】24小時守住訂單，賣家必備的零成本虛擬店員！

🌙 深夜客戶詢問，醒來才發現訂單飛走而搥心肝嗎？

擔心客服一下線，顧客就像逛空城一樣默默離開？

這些痛點，有在開店的老闆你一定懂。

那些年，我們一起錯過的訂單

凌晨2點，夜貓子客人看中了你家的商品：

「這件外套還有黑色L號嗎？」
「現在下單明天能出貨嗎？」

❌ 沒有客服在線 → 客人等不到回覆 → 跑去別家買 → 訂單飛了

週末下午，你正忙著包貨出貨：

「請問你們有實體店面可以試穿嗎？」
「滿多少錢免運費？」

❌ 你忙到沒空看手機 → 客人覺得被冷落 → 放棄購物車 → 訂單又飛了

連續假期，你難得好好休息：

「想請問這款耳機和另外一款差在哪裡？」
「保固期多久？」

❌ 沒人回答 → 客人猶豫不決 → 最後忘記買 → 訂單再次飛走

餐飲店老闆的日常：

「明天有開嗎？」
「晚上還有位置嗎？」

❌ 早上才看到訊息，客人已經去了別家

美甲工作室的困擾：

「這週六想預約做指甲～」
「大概要多久時間？」

❌ 你正在忙著做指甲沒空回，預約就這樣飛了

個人工作室的窘境：

「做一個網站要多少錢？」
「可以看作品集嗎？」

❌ 一邊工作一邊回訊息，打斷節奏，效率超差

💡 現在，讓【小慧同學】來幫你24小時守住訂單！

小慧同學是專為WordPress開發的智慧客服外掛，專門解決 「人不在線，訂單就溜走」 的問題。

就像請了一個 不領薪水、不睡覺、不抱怨 的虛擬店員，24小時幫你招呼客人、回覆問題。

不管白天深夜、週末假日，都能讓客戶感受到即時服務，再也不用擔心錯過任何一筆生意。

🎯 這款外掛對賣家來說，好處超有感

🤖 AI智能回覆，像真人店員一樣親切專業

客戶半夜問「這件衣服有黑色嗎？」「怎麼付款？」，AI會自動抓取你設定的商品資訊秒回

不僅會回答，還能根據客戶問題推薦相關商品，不知不覺提高成交率

回答自然流暢，客戶根本分不出來是AI在回覆，服務體驗滿分

📝 常見問題自動處理，人工負擔減輕80%

售後問題像「怎麼退換貨？」「運費多少？」，用你預設的流程自動回覆，不用再一個一個手動打字

省下來的時間，拿去專心包貨、補貨、開發新商品，把時間花在刀口上

新人店員上手也不用從頭學，AI幫你扛下80%的重複性客服工作量

🔄 雙重保險，確保服務永不中斷

只要輸入你自己的 Google Gemini API 金鑰，就能擁有強大的AI大腦

獨家功能： 即使免費API額度用完怎麼辦？

小慧同學系統會「自動切換」 到你預先設定的 「關鍵字自動回覆模式」

服務完全無縫接軌，客戶端完全無感，確保隨時都能得到回應

你再也不用擔心API額度超收、不用怕服務突然中斷

🏪 各行各業都適用，隨插即用

不管你是賣衣服、飾品、3C產品，還是經營咖啡廳、工作室，只要在WordPress上開店，小慧同學都能幫你守住客戶。

讓你的網站就像有個 全年無休的專業店員 隨時待命。

🤔 關於Gemini API：免費 vs. 付費，到底是付給誰？

這點一定要幫老闆們搞清楚！

項目	🆓 Gemini API 免費額度	💰 Gemini API 付費擴充
費用付給誰？	Google (Google官方提供)	Google (Google官方收取)
小慧同學收費嗎？	✅ 完全免費！	✅ 完全免費！
適合對象	新賣家、流量測試期、想體驗AI魅力的老闆	訂單量大、諮詢量高、追求最高AI效能的老闆
主要差別	每分鐘/每天有請求次數限制	流量限制更高、回應速度更快
額度用完會怎樣？	系統自動切換到「關鍵字自動回覆」，服務不中斷！	幾乎不會用完，確保頂級服務體驗

簡單來說： 你付費也是付給Google，小慧同學不只不收你一毛錢，還幫你做好了 「自動保險」，讓你無痛使用當今最先進的AI技術！

📦 外掛基本資訊

項目	內容
📛 外掛名稱	小慧同學 WP智慧客服
💻 適用平台	WordPress (任何類型的網站皆可)
🔢 版本	v7.5.2
👥 作者	小慧同學團隊

📥 安裝方式

手動上傳安裝

前往小慧同學 WP智慧客服下載外掛壓縮檔
登入 WordPress 後台，前往 外掛 → 安裝外掛
點擊頁面頂端的 上傳外掛 按鈕
選擇下載的 zip 檔案，點擊 立即安裝
安裝完成後，點擊啟用

⏱️ 5分鐘快速設定

步驟1：啟用外掛

安裝完成後點擊「啟用」

步驟2：取得Gemini API金鑰（免費）

前往 Google AI Studio
登入Google帳號，點擊「Get API Key」
點擊「Create API Key」，複製產生的金鑰

步驟3：貼上API金鑰

前往後台 設定 → 智慧客服用戶端
點擊「🤖 AI設定」頁籤
貼上API金鑰，選擇模型（建議Gemini 2.5 Flash）
點擊「儲存設定」

步驟4：填寫店家資訊

點擊「🏠 店家資訊」頁籤，填寫：

🕒 營業時間、公休日
📞 電話、地址
💰 價格表、常見問答

點擊「儲存設定」

步驟5：開啟前台顯示

點擊「⚙️ 基本+角色」頁籤
勾選「前台顯示開關」
設定對話框標題（例如「線上店小二」、「有任何問題歡迎詢問」）
點擊「儲存設定」

步驟6：測試

到網站前台，點擊右下角對話泡泡
輸入「營業時間幾點？」測試看看

📋 設定頁面導覽

後台路徑：設定 → 智慧客服用戶端

頁籤	主要功能
⚙️ 基本+角色	前台顯示開關、對話框標題、機器人名稱、主色調、個性設定
🏢 公司介紹	公司全名、簡介、成立時間、使命願景、產品服務
🏠 店家資訊	店家名稱、電話、地址、營業時間、價格表、FAQ
🎉 近期活動	活動宣傳、活動期間、圖片連結
🤖 AI設定	Google Gemini API設定、模型選擇
📋 關鍵字回覆	AI額度用完時的備援系統
🎤 語音設定	語音輸入、語音速度
📊 使用統計	每日使用次數統計
📚 學習記錄	記錄無法回答的問題
🔍 Debug	查看錯誤記錄、測試連線

🏪 應用場景範例

🍜 餐飲店家

客人問： 「請問今天有開嗎？」「拿鐵多少錢？」
AI回答： 「我們今天有開喔！營業時間11:00-21:00，拿鐵一杯130元，歡迎來坐坐～」

🛒 電商賣家

客人問： 「運費多少？」「可以退貨嗎？」
AI回答： 「本店滿699免運，未滿運費80元。收到商品7天內都可退換貨喔！」

💅 美甲工作室

客人問： 「做指甲大概多久？」「這週六還有位置嗎？」
AI回答： 「凝膠指甲約1.5-2小時，週六目前還有位置，要幫您預約嗎？」

🖥️ 個人工作室

客人問： 「做一個網站要多久？」「報價大概多少？」
AI回答： 「網站製作約4-6週，方便留LINE嗎？我請設計師跟您詳細討論～」

🏥 診所/美容院

客人問： 「今天有看診嗎？」「初診要帶什麼？」
AI回答： 「今天有看診喔！初診請帶健保卡和身分證。」

🏨 民宿/旅館

客人問： 「可以提早入住嗎？」「有停車位嗎？」
AI回答： 「入住時間是15:00後，我們有提供免費停車位。」

💰 重點整理：為什麼選擇小慧同學？

功能亮點	其他客服外掛	小慧同學
🤖 24小時AI客服	年費數千到上萬	終身免費
📋 關鍵字自動回覆	另外加錢買模組	內建免費
🔗 Google Gemini API整合	限制流量或額外收費	免費使用，額度用完自動切換備援
🌐 適用商店數量	按網站數量收費	不限網站，一個帳號全管理

📢 用過的老闆都說讚

🗣️ 「之前半夜常常錯過訂單，裝了小慧同學後，凌晨3點客人問問題都能秒回，好像真的多請了一個夜班店員，業績直接成長30%！」
—— 網路服飾店阿Ken

🗣️ 「本來擔心API這種技術名詞很難，結果設定超簡單！更驚訝的是免費額度用完時，系統自動切換到關鍵字回覆，客人完全沒發現服務中斷，這保險機制太貼心了！」
—— 3C賣家小陳

🗣️ 「設定真的5分鐘就搞定！現在我終於可以安心睡覺、安心休假，不用一直掏手機出來看，怕錯過訂單了。」
—— 飾品店婷婷